Hyvityskäytäntö

Yleistä tietoa

Jos et ole täysin tyytyväinen IPTV-palveluihimme, ilmoita siitä meille 24 tunnin kuluessa ostosta, niin annamme täyden hyvityksen.

Hyvityskelpoisuus

Jotta voit saada hyvityksen, seuraavien ehtojen on täytyttävä:

• Pyyntö on lähetettävä 24 tunnin kuluessa ostopäivästä.
• IPTV-palvelua ei saa olla käytetty yli 24 tuntia aktivointihetkestä.

Tilanteet, jotka oikeuttavat hyvitykseen

Seuraavien ehtojen on täytyttävä:

Hyvitykset aktivointiongelmista

Jos aktivointikoodia ei voida aktivoida mistä tahansa syystä, ota meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa ostosta, niin yritämme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman. Jos emme pysty ratkaisemaan ongelmaa, saatat olla oikeutettu hyvitykseen tai korvaavaan tuotteeseen.

Hyvitykset teknisistä ongelmista

Jos kohtaat teknisiä ongelmia ostamasi tuotteen kanssa, ota ensin yhteyttä meihin saadaksesi apua. Tiimissämme on teknikkoja, jotka voivat auttaa sinua ohjelmiston asennuksessa ja aktivoinnissa. Niissä harvinaisissa tapauksissa, joissa tukitiimimme ei pysty ratkaisemaan ongelmaa, saatat olla oikeutettu hyvitykseen.

Hyvitykset vääristä tuotteista tai toimimattomista aktivointikoodeista

Jos saat väärän tuotteen tai jos aktivointikoodi ei toimi, saatat olla oikeutettu hyvitykseen tai korvaavaan tuotteeseen. Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa ostosta pyytääksesi hyvitystä.

Kuinka pyytää hyvitystä tai tehdä reklamaatio

• Pyytääksesi hyvitystä tai ratkaistaksesi palveluun liittyviä ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse.
• Anna tiedot ongelmasta, jota kohtaat, mukaan lukien virheilmoitukset, päivämäärät ja kellonajat.
• Asiakaspalvelutiimimme opastaa sinua ongelman ratkaisemiseksi. Jos ongelmaa ei voida ratkaista ja täytät hyvitysehdot, prosessi käynnistetään.

Hyvitysprosessi

Kun hyvitys on hyväksytty, prosessi etenee seuraavasti:

1. Saat sähköpostivahvistuksen, kun hyvitys on hyväksytty.
2. Hyvitys käsitellään 3-5 arkipäivän kuluessa.
3. Summa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.
4. Saat vahvistuksen, kun hyvitys on suoritettu.

Hyvitystavat

Hyvitykset suoritetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota käytettiin ostossa:

• Luottokortti: 3-5 arkipäivää
• Debit-kortti: 5-7 arkipäivää
• Pankkisiirto: 5-10 arkipäivää
• PayPal: 2-3 arkipäivää

Rajoitukset

Huomioi seuraavat rajoitukset:

• Ei hyvityksiä 24 tunnin jälkeen, paitsi erityisolosuhteissa
• Ei hyvityksiä osittain käytetystä palvelusta hyvitysjakson ulkopuolella
• Palvelun väärinkäyttö voi johtaa oikeuden menettämiseen hyvitykseen

Ota yhteyttä hyvityksiä varten

Hyvityspyynnöissä ota meihin yhteyttä:

• Sähköposti: [email protected]